F.A.Q

Bagaimana caranya mendaftar bila saya ingin berobat ke Dokter Spesialis?

– PASIEN BARU UMUM

      • Pasien datang ke counter poli spesialis untuk mendaftarkan diri dan mengisi formulir data pasien.

      • Petugas counter poli spesialis menginput data pasien

      • Perawat akan membantu untuk memeriksa tekanan darah untuk pasien dewasa dan tinggi badan, berat badan untuk pasien anak atau bayi.

      • Menunggu giliran untuk konsultasi dengan dokter.

      • Setelah konsultasi, kembali ke counter spesialis untuk melakukan pembayaran dan pengambilan resep untuk pengambilan obat di farmasi.

      • Pasien akan mendapatkan kartu pasien dengan nomor medrec.

      • Pasien menuju ke farmasi untuk penggambilan obat dengan menyebutkan nama dan tanggal lahir

– PASIEN BARU ASURANSI

    • Pasien datang ke counter poli spesialis untuk mendaftarkan diri dan mengisi formulir data pasien serta menunjukkan kartu asuransi.

    • Petugas counter poli spesialis menginput data pasien

    • Perawat akan membantu untuk memeriksa tekanan darah untuk pasien dewasa dan tinggi badan, berat badan untuk pasien anak atau bayi.

    • Menunggu giliran untuk konsultasi dengan dokter.

    • Setelah konsultasi, kembali ke counter spesialis untuk melakukan pembayaran

    • Pasien akan mendapatkan kartu pasien dengan nomor medrec.

    • Pasien menuju ke farmasi untuk penggambilan obat dengan menyebutkan nama dan tanggal lahir atau nomor medical record

      – PASIEN LAMA UMUM

    • Pasien datang ke counter poli spesialis untuk mendaftarkan diri dan mengisi formulir data pasien.

    • Petugas counter poli spesialis menginput data pasien

    • Perawat akan membantu untuk memeriksa tekanan darah untuk pasien dewasa dan tinggi badan, berat badan untuk pasien anak atau bayi.

    • Menunggu giliran untuk konsultasi dengan dokter.

    • Setelah konsultasi, kembali ke counter spesialis untuk melakukan pembayaran

    • Pasien menuju ke farmasi untuk penggambilan obat dengan menyebutkan nama dan tanggal lahir atau nomor medical record

      – PASIEN LAMA ASURANSI

    • Pasien datang ke counter poli spesialis untuk mendaftarkan diri dengan menunjukan kartu pasien dengan nomor medrec dan kartu asuransi.

    • Petugas counter poli spesialis menginput data pasien

    • Perawat akan membantu untuk memeriksa tekanan darah untuk pasien dewasa dan tinggi badan, berat badan untuk pasien anak atau bayi.

    • Menunggu giliran untuk konsultasi dengan dokter.

    • Setelah konsultasi, kembali ke counter spesialis untuk melakukan pembayaran

    • Pasien menuju ke farmasi untuk penggambilan obat dengan menyebutkan nama dan tanggal lahir atau nomor medical record

Bagaimana caranya mendaftar bila saya ingin berobat ke Poli Umum?

– PASIEN BARU UMUM

      • Pasien datang ke counter pendaftaran rawat inap untuk mendaftarkan diri dan mengisi formulir data pasien.

      • Petugas counter akan menginput data pasien

      • Perawat akan membantu untuk memeriksa tekanan darah untuk pasien dewasa dan tinggi badan, berat badan untuk pasien anak atau bayi.

      • Menunggu giliran untuk konsultasi dengan dokter.

      • Setelah konsultasi, kembali ke counter pendaftaran rawat inap untuk melakukan pembayaran

      • Pasien akan mendapatkan kartu pasien dengan nomor medrec.

      • Pasien menuju ke farmasi untuk penggambilan obat dengan menyebutkan nama dan tanggal lahir atau nomor medical record

– PASIEN BARU ASURANSI

    • Pasien datang ke counter pendaftaran rawat inap untuk mendaftarkan diri dan mengisi formulir data pasien serta menunjukkan kartu asuransi.

    • Petugas counter akan menginput data pasien

    • Perawat akan membantu untuk memeriksa tekanan darah untuk pasien dewasa dan tinggi badan, berat badan untuk pasien anak atau bayi.

    • Menunggu giliran untuk konsultasi dengan dokter.

    • Setelah konsultasi, kembali ke counter rawat inap untuk melakukan pembayaran.

    • Pasien menuju ke farmasi untuk penggambilan obat dengan menyebutkan nama dan tanggal lahir atau nomor medical record

      – PASIEN LAMA UMUM

    • Pasien datang ke counter poli spesialis untuk mendaftarkan diri dan mengisi formulir data pasien.

    • Petugas counter akan menginput data pasien

    • Perawat akan membantu untuk memeriksa tekanan darah untuk pasien dewasa dan tinggi badan, berat badan untuk pasien anak atau bayi.

    • Menunggu giliran untuk konsultasi dengan dokter.

    • Setelah konsultasi, kembali ke counter spesialis untuk melakukan pembayaran

    • Pasien menuju ke farmasi untuk penggambilan obat dengan menyebutkan nama dan tanggal lahir atau nomor medical record

      – PASIEN LAMA ASURANSI

    • Pasien datang ke counter poli spesialis untuk mendaftarkan diri dengan menunjukan kartu pasien dengan nomor medrec dan kartu asuransi.

    • Petugas counter akan menginput data pasien

    • Perawat akan membantu untuk memeriksa tekanan darah untuk pasien dewasa dan tinggi badan, berat badan untuk pasien anak atau bayi.

    • Menunggu giliran untuk konsultasi dengan dokter.

    • Setelah konsultasi, kembali ke counter spesialis untuk melakukan pembayaran

    • Pasien menuju ke farmasi untuk penggambilan obat dengan menyebutkan nama dan tanggal lahir atau nomor medical record

Apakah dapat melakukan pendaftaran via telepon?

Anda dapat menghubungi 021 225 23 700 / 701 dengan meninggalkan nomor telpon dan nama agar petugas counter dapat menginfokan kembali jika dokter spesialis tidak praktek.

Apakah bisa melakukan perjanjian terlebih dahulu untuk ke Dokter Spesialis? Bagaimana caranya?

  • Bisa, dengan menghubungi 021 225 23 700 / 701 ext. 0 untuk melakukan appointment dengan dokter spesialis.

  • Petugas informasi akan mendaftarkan pasien ke dalam sistem appointment

Bagaimana caranya saya mendapatkan informasi apakah perusahaan/asuransi saya sudah bekerjasama dengan RS?

    • Dapat menghubungi Mitra Keluarga Kalideres ke 021 225 23 700

    • Petugas informasi akan mengecek melalui daftar nama rekanan rumah sakit.

    • Jika ada pertanyaan lebih lanjut mengenai ketentuan-ketentuan, petugas informasi akan menyambungkan ke bagian counter poli spesialis untu rawat jalan dan counter pendaftaran rawat inap untuk rawat inap

Bagaimana cara mendaftar bila saya ingin di rawat inap ?

PASIEN UMUM

 

  • Pasien datang ke petugas counter pendaftaran rawat inap dengan membawa PBTM (Jika ada).
  • Petugas counter pendaftaranan rawat inap mengecek Surat Pengantar Rawat (SPR) yang dibuat oleh dokter. (Dan Perkiraan Biaya Operasi jika ada rencana operasi)
  • Petugas counter pendaftaranan rawat inap menanyakan kepada pasien kamar perawatan yang ingin ditempati dan memperlihatkan serta mejelaskan album kamar perawatan dan fasilitasnya.
  • Petugas counter pendaftaranan rawat inap mengecek kesediaan kamar yang dipilih oleh pasien.
  • Apabila kamar yang diinginkan tersedia, petugas counter pendaftaranan rawat inap menjelaskan ketentuan Deposit atau Dana Titipan yang harus dibayarkan oleh pasien / keluarga pasien pada awal pendaftaran dan menjelaskan kententuan perkiraan biaya operasi jika ada rencana operasi
  • Petugas counter pendaftaranan rawat inap menghubungi keperawatan dan housekeeping untuk membooking dan menyiapkan kamar.
  • Petugas counter pendaftaranan rawat inap melengkapi berkas administrasi yang harus ditandatangani pasien / keluarga.
  • Petugas counter pendaftaranan rawat inap memberikan kwitansi pembayaran deposit dan melakukan pendaftaran pada sistem komputer shingga tercetak kartu masuk.
  • Petugas counter pendaftaranan rawat inap menawarkan free parking untuk 1 kendaraan penunggu.
  • Jika pendaftaran sudah selesai, petugas counter pendaftaranan rawat inap menghubungi Perawat IGD/NS untuk mengantar pasien masuk ke ruang perawatan.

 

PASIEN ASURANSI

 

  • Pasien menunjukkan kartu asuransi atau surat jaminan kepada petugas counter pendaftaran rawat inap
  • Petugas counter melakukan konfirmasi kepada pihak asuransi/perusahaan dari pasien tersebut.
  • Petugas counter menjelaskan plan kamar perawatan yang sesuai dengan plafon asuransi kepada pasien. Jika pasien ingin memilih kamar perawatan yang lebih tinggi dari plafonnya, petugas counter wajib menjelaskan bahwa selisih harga kamar dibayarkan pribadi oleh pasien dan pasien harus menandatangani surat persetujuan.
  • Petugas counter pendaftaranan rawat inap menghubungi keperawatan dan housekeeping untuk membooking dan menyiapkan kamar.
  • Petugas counter pendaftaranan rawat inap menawarkan free parking untuk 1 kendaraan penunggu.
  • Jika pendaftaran sudah selesai, petugas counter pendaftaranan rawat inap menghubungi Perawat IGD/NS untuk mengantar pasien masuk ke ruang perawatan.
  • Petugas counter pendaftaran rawat inap wajib memberikan Lembar Medis Awal / LMA kepada dokter yang merawat dan harus diisi lengkap dan dikirimkan melalui fax/email ke Asuransi atau perusahaan yang menjamin.

Apakah saya dapat booking kamar terlebih dahulu bila saya ingin di rawat inap?

    • Pasien datang ke counter pendaftaran rawat inap dengan membawa Surat Pengantar Rawat (SPR) dari dokter Mitra Keluarga Kalideres.

    • Petugas counter pendaftaran rawat inap akan memeriksa SPR dan akan membooking kamar yang dipilih oleh pasien/keluarga pasien ke dalam sistem.

    • Sebelum hari rawat, petugas counter rawat inap akan mengkonfirmasi setidaknya 1×24 jam kepada pasien/keluarga pasien untuk kepastian rawat inap.